按照集团“青年示范岗”创建工作安排，10月17日，集团团委副书记符莹一行走进了沈河营业分公司令闻营业所，向其服务窗口颁发了“老人优待服务窗口”荣誉牌，与水务优秀青年代表、令闻营业所副所长贾莹莹同志来到了辖区用户家里，解决了空巢老人涉水难题，深入了解了贾莹莹同志的日常工作，并听取同志们讲述她的工作事迹，整理如下： 接待用户，解决争议，回复投诉，考核查抄，督促催费，下区走片，现场卖费，审核报表…每一项工作都能凝成她爱岗敬业、坚守服务第一线的小故事，她叫贾莹莹，是沈河青年心中传递孝老文化、接力敬老工作的代言人，是一位传播着水务人爱与奉献的企业文化继承者。 传承的力量·接棒“孝老敬老文明号” 沈河营业分公司团委2014-2015连续两年被提名为沈阳市“孝老敬老文明号”荣誉称号，令闻收费站团支部为辖区百岁老人延伸服务的故事常常被市直城青战线列为典范。当贾莹莹同志担任沈河令闻营业所副所长的那天起，她便深知自己不但要完成营业查收工作的任务指标，更要肩负孝老敬老服务的品牌传承。上任的第一周，她便马不停蹄的走访街道社区，摸底辖区老人住户的基本情况，通过不断调研提出了“开展金牌服务，与社区互动”孝老敬老新思路，首先全面普查和掌握辖区孤寡、高龄老人的电话，如遇到停水等问题，给予老人更多关注，动员所内青年协助老人存水，义务为老人送水，加大日常的沟通服务，一个青年与几个老人结对子，长期解决老人生活中的涉水难题。 服务的先锋·率先践行“孝老月”活动 正值沈河分公司开展2016年“孝老月”活动，贾莹莹组织令闻收费站通过服务窗口收集整理辖区老人的用水诉求，于10月17日下午，牵手集团团委走进辖区现场解决老人用水问题。来到广宜街50号楼的时候，贾莹莹和青年管理员发现伊大爷家中的水龙头锈迹斑斑，与管线链接处不时渗出水来，通过询问，得知是回迁时安装的，伊大爷和老伴都已经年过七旬并且患有耳背和眼疾，平时出入十分困难，据此，贾莹莹和青年管理员一同确定了伊大爷家的解决办法，现场自掏腰包为其更换了水龙头，30分钟过去了，满手的铁锈和被汗水浸透了的工作服，伴随着一句：“拧紧了！”，当伊大爷再看到水流入洗手盆的时候，水流大了，不在渗了，他双手合十表示谢意，临走时，他一直目送着这位她眼中的“女娃子”，不禁眼角湿润，赞不绝口。 贾莹莹同志带领她的青年团队不仅继承了沈河营业分公司“孝老敬老文明号”的优良传统，更发扬和创新了辖区延伸服务的新举措，在营业岗位上攻坚克难，在服务战线上创先争优，带领支部青年在集团“孝老月”活动中做出了突出贡献，真正的做到为老年人办实事、做好事、献爱心，增进企业与用户的感情，打响了水务集团开展孝老爱亲活动的第一枪。 （来源：沈阳水务集团团委）